Politique de retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• —Le produit doit être non ouvert et non utilisé
• —L'emballage d'origine doit être intact (boîte, cellophane, étiquettes)
• —La demande de retour doit être initiée dans les 14 jours suivant la réception

Conformément à l'article L221-28 (5°) du Code de la consommation, les produits descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène si leur descellement les rend impropres à un retour.

Contactez-nous avant tout retour :

• 1.Envoyez un email à contact@wr-parfumerie.fr en précisant votre nom, la date de commande et le produit concerné
• 2.Nous vous confirmons l'adresse ou le point de remise pour le retour
• 3.Renvoyez le produit soigneusement emballé — les frais de retour sont à votre charge

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant payé dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée.

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@wr-parfumerie.fr avec une photo du produit.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par WR Parfumerie Paris et un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé sans délai.

Pour toute question relative aux retours :

• — Email : contact@wr-parfumerie.fr
• — Snapchat : @wr.parfumerie